джерольд панас

От чего зависят наши отношения с клиентами, коллегами, знакомыми? По мнению Собеля и Панаса, все определяют 26 неписаных законов общения. Если вам они известны, отношения с людьми укрепляются, ну а если не известны… Прочитайте эту книгу — и ваши клиенты превратятся в приверженцев, знакомые в...